爸妈在线常志旭为燃气客服中心做职场减压培训

　　2014年4月23日、24日，应天津市津燃华润燃气公司邀请，爸妈在线咨询师常志旭，先后为燃气客服中心员工做了两场职场减压培训。

　　燃气客服中心是面对燃气用户的服务窗口，为天津市260万用户提供24小时的热线服务。职业特点需要每一位员工都要具备良好的心理素质。然而随着工作年限的增长，各类问题的增加，员工职场压力越来越大。有的回家心静不下来，有的把委屈向家人发泄，有的夜里做恶梦。

　　常志旭老师以“端水杯的感觉”小实验为开场，说明职场压力是工作本身、人际关系、环境因素等诸多因素给我们造成的一种紧张感，适当的压力可以使人充实和上进。但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理障碍，乃至心理疾病。

　　培训中，常老师用测试题和观察图片的方法，让员工知道自己的职场压力程度;用大量实例说明压力源头;提出放松、转移、升华三种减压的具体做法。现场，助教王东燕老师引导员工做了催眠放松的体验。

　　客服中心领导和员工都感觉这次培训别开生面、生动有效，表示要拟定日常进行心理培训的方案。

　　运用图片测试客服人员心理压力程度

　　为员工讲解缓解压力方案

　　指导员工做心理相容游戏

　　助教指导客服人员做催眠放松