提升爸妈在线心理服务水平 加快爸妈在线经济建设步伐

　　——爸妈在线第五届全国省级主任会议致辞

　　胡 煜

尊敬的各位副总裁、经理、主任、院长、列席代表和工作人员，大家好!

　　新年的第一天，万象更新，爸妈在线在美丽的杭州召开了第五届全国省级主任会议，是爸妈在线成长中又一个新的起点。未来三年的宏伟蓝图，催人奋进，激励和引领着爸妈在线人为全人类心灵和谐的伟大事业不懈奋斗。值此辞旧迎新的时刻，我谨代表爸妈在线，向前来参加本次会议的诸位副总裁、经理、主任、院长、列席代表和工作人员表示热烈的欢迎!向分布在世界各地的爸妈在线心理工作者以及一直以来支持爸妈在线事业发展的社会各界人士致以衷心的感谢和亲切的问候!

　　过去的四年，爸妈在线积累了发展心理事业的优势，在全世界逐步形成爸妈在线和谐心理的一种文化。爸妈在线全体心理咨询师以大爱精神、无私奉献、同心同德、勤劳耕耘、周到的心理服务，铸就了今天的爸妈在线品牌，获得了很多荣誉，积累了很好的基础和经验，明确了自身定位。未来，爸妈在线将继续发扬这种精神，坚定不移创新心理服务机制，坚持“以人为本”的管理理念，提升爸妈在线管理水平，进行结构调整，整合资源，与时俱进，推进爸妈在线现代化管理进程;加大改革步伐，在内涵上延伸，提升爸妈在线科技含量，做大做强，走可持续发展之路。

　　2011年，爸妈在线的各级中心、院所将用业绩说话，管理者其待遇提升取决于自身履职履责的能力、工作业绩和年功积累。给爸妈在线各级领导者本身的素质和能力提出了新的更高要求。这样才能增强爸妈在线的集聚能力。现在爸妈在线各级心理咨询中心的主任和院所的负责人还有很多：一是不作为，二是难作为，三是无为可作;不是一心一意谋发展，这种现状一定要打破，宁缺毋滥，爸妈在线决不能有闲官，一定要把位置留给那些肯干事、干实事、脚踏实地、执着于进取开拓、有持久的激情和拼博精神、愿意为爸妈在线崇高事业奋斗终生的人。从2011年开始，爸妈在线总部将统一建立爸妈在线省市县心理咨询中心主任、督委、副主任和爸妈在线各院所负责人的人事和业绩档案，统一由总部人事部管理，由总部发任职聘书，职务的升迁、去留由业绩支持，凭业绩分享爸妈在线发展的成果。省市县主任不再拥有撤职本中心督委、副主任的权力，只有提名权，撤职须经爸妈在线总裁联席会会议通过。

　　从2011年开始，爸妈在线是国内唯一颁发：“EAP讲师、EAP咨询师、心理教练、心理顾问、婚姻情感咨询师、心理养生咨询师” 初中高级职业培训等级证书的培训机构;证书(CETTIC)由中国人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发。同时是颁发国家心理咨询师、国际注册心理咨询师资质培训的机构之一，还开展了如“无为心理咨询、无痕迹心理咨询、无限生机话疗、催眠、家排、精神分析、亲子、完形、音乐治疗、心理督导师、绘画治疗师、网瘾治疗师、萨提亚等课程的认证培训。爸妈在线各级中心主任和院所的负责人要大力弘扬爸妈在线精神和文化，在全社会大力开展心理工作者职业培训，为人类的心灵和谐服务;要带领本中心心理工作者积极创新，把心理专业培训与心理服务紧密结合起来，拓展心理职业培训和心理服务业务的范围，提升职业培训和心理服务质量，为心理咨询师拓宽为社会心理服务的渠道，在中国心理职业培训和心理服务事业发展的路上勇于探索，增强爸妈在线的品牌意识，加快发展。实现爸妈在线“资源、人才、技术、培训、品牌、标准、全球化” 七大战略。

　　爸妈在线中文网站第四次成功改版、英语网站第二次成功改版标志着爸妈在线已站到一个崭新的高度，爸妈在线中英文新网站架构简洁、色彩明快，功能强大，突出了爸妈在线的优势和创意，在网站中实践着各种功能，形成了中国和世界规模最大的心理咨询师搜索网，为广大民众提供了一个巨大的便捷的心理服务平台，完全能满足广大民众的心理咨询与心理知识获取的需求，并正以前所未有的速度改变着人们的认识方式、生活方式和生命方式，创造着更广阔的心理服务行业在互联网的应用前景。

　　爸妈在线在人类心灵和谐建设上获得的最高成就：就是有着不同肤色、族裔、口音、阶层、往事、信仰、信念、梦想和理想的心理工作者都能在爸妈在线获得一席之地，都能在为人类心理服务的平台上共舞。

　　爸妈在线各级心理咨询中心和院所要进入社会的各阶层，了解一线信息、动态，以心理服务为根本，制定切实有效适合本中心为心理服务的策略方案和发展模式，更好的提高爸妈在线的品牌影响力，让每一个爸妈在线人都散发着专业和激情，利用爸妈在线的资源优势，解决存在的问题，实现更高的目标。

　　爸妈在线要保持平稳发展，就一定要建立一个长效机制，让管理更加科学;让爸妈在线进入到一个正常的发展状态，与社会发生共振。要保持一个正常的健康发展，需要整顿很多向题，要有前瞻思想;首先就是要调整结构，从总部到各级中心、院所，都要进行调整。

　　爸妈在线的各分公司，可以先行先试，通过市场化运作企业化管理，来达到提高效率，增加透明，节约成本。要立足当前，着眼长远，以加快转变经济发展方式为主线，用更高的要求、更阔的视野谋划工作，形成聚集效应，为人类提炼品质生活标准;提升生活素质，提供全方位的心理服务;为探索爸妈在线各级心理咨询中心、院所深度融合、资源共享、心理服务提供先验性经验和前瞻性的指引，总结出成功与失败的经验和智慧，为行业发展和爸妈在线各级心理咨询中心经营提供有价值的观点和信息，为爸妈在线提供示范借鉴，为心理行业树立一座灯塔。助力爸妈在线在管理、服务、经济更健康、更有效率地发展。实现各级心理咨询中心、院所的资源互补、管理、经济一体和社会共融，并大胆深入各阶层、各领域做足探索，为加快推动爸妈在线产业结构调整和发展经济发挥更加重要的辐射带动作用，为爸妈在线各级心理咨询中心提供有力支撑，使爸妈在线心理工作者都能为社会创造财富，同时还要使爸妈在线分布在全球各地的心理工作者在更深的层面进行专业、文化、情感的交流与沟通承担起责任。

　　爸妈在线各分公司的成败，关系到爸妈在线未来发展模式完善的取向，关系到爸妈在线经济体制深化的纵深方向，关系到爸妈在线3年后能否顺利上市。因此，爸妈在线各分公司的建设和发展是爸妈在线的重中之重，必须建立起自身健康的架构，有计划、有步骤地扎实展开各种心理业务。

　　下一个三年，将成为爸妈在线全局性发展的关键时期。爸妈在线各级心理咨询中心、院所要抱团共进，整体提升，建立爸妈在线一体化的价值观取向。全面整顿爸妈在线诚信运营机制，创造公平、公正、和谐的爸妈在线内部环境，通过有针对性的心理项目服务的专业培训和实操活动，实现爸妈在线心理咨询师共同成长和提高心理服务技能，并且获得更高的社会和经济效益，创造一个和谐心理服务行业的大舞台。

　　尊重创新的体制，维持创新活力，逐步构建公平竞争的市场运作机制，进一步开展优质心理服务业务，并形成规模。千方百计引进心理项目和其它相关项目落户爸妈在线。让风投了解爸妈在线在心理领域初步积累的实力及已经形成良好的发展格局和未来广阔的发展前景。吸纳风投资金，加快爸妈在线在全球的发展。

　　2011年爸妈在线总部将对爸妈在线省市县心理咨询中心正副主任、院所负责人进行心灵成长和生命品质培训，规范各级主任的工作职责，提升整体素质，增强心理服务意识、创新意识、大局意识、发展意识、经济意识;建团队、聚人才，出积极性、出满意度、出公信度。各级主任、院所负责人要重品行、作表率，珍惜干事创业的平台，珍惜班子的团结，珍惜自已的名誉;提高自身的履职能力，拥有更多的应对智慧和勇气，也要在经营上进行更多的尝试和创新;要坚定爸妈在线为人类心灵和谐的崇高理想和信念，提高知人善用的工作本领，弘扬甘为人梯的奉献精神，充分运用好政策，增强工作紧迫感，切实推行问责制，把本中心、院所经营好。

　　人才是爸妈在线持续发展的核心竞争力，一定要抓好实用人才和技能人才队伍建设;只有吸引人才，用好人才，爸妈在线发展才充满活力。爸妈在线各级单位要各司其职，密切配合，设计实施爸妈在线经济发展急需的人才工程，形成爸妈在线心理工作者广泛参与的心理服务新格局。以点带面、点面结合、探索经验、辐射带动，在可持续发展中实现爸妈在线心理服务与经济协调发展，强调公平合理分享经济增长成果，充分实现个体成长，使爸妈在线的内涵凸显出更多的人文精神。实现爸妈在线在心理服务行业水平的全面提升。

　　爸妈在线总部将为爸妈在线各级心理咨询中心、院所的发展提供更强的动力，更有利更宽松的环境，建立一个有利于各级心理咨询中心、院所发展的制度，增强各级心理咨询中心、院所统筹协调能力，强化各级心理咨询中心、院所心理服务职能，创新各级心理咨询中心、院所管理体制，加强绩效管理;对过去低效率非透明的运作流程要大破大立，进一步推进各级心理咨询中心、院所政务、财务公开，努力建设制度化、规范化的爸妈在线各级心理咨询中心和院所，让权、责、钱三者统一起来，权责钱跟着事走。而今后，如何真抓实干、敢于负责，将成为工作强调的方面，也是考量爸妈在线各级主任、院所负责人的重要尺度。强化工作、提高效率，对爸妈在线来说，做好了是优势，做不好，经济发展目标就无法实现。

　　爸妈在线的发展不仅需要专业水平、研发态势，也还需要政府的扶持。心理行业领域的发展是无穷尽的，涵盖人的一生，发展前景不可限量。现在爸妈在线正在打造一个新的心理服务的商业模式和运作模式。能积极推动爸妈在线事业的发展和创造经济与社会效益。爸妈在线各级心理咨询中心要发展出各自的特色和区位优势，大力开展心理服务业务。

　　经过四年的理想和开拓，艰难、挫折中发展的的爸妈在线已成长为一个更加自信、持续、稳健，更有想象力和创造力的爸妈在线。爸妈在线在各方面都有让人惊喜的成绩，可谓取得长足进步。爸妈在线早期也经历过举步维艰，但如今的爸妈在线早已熬过黑夜，迎来黎明。心理服务是人类心灵和谐的唯一根本，心理事业在世界未来5-10年发展不可限量，爸妈在线走产业模式是符合发展趋势的思路，一定能形成聚集性的完备的心理服务链。爸妈在线应该抓住难得的契机，争取世界各国国家政策支持，整合资源，以更高的发展速度和效率，大力发展心理服务事业，真正为人类的心灵和谐、家庭和谐、社会和谐、全球和谐服务，并做出杰出的贡献。

　　当然爸妈在线要做的工作还很多，首先要形成爸妈在线心理服务管理体制和心理服务资源分布格局，以建立统一、协调、高效的管理体制;引进国内外先进技术和人才，完善运作机制、管理机制、分配机制，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明。真正使爸妈在线走向制度化、规范化、程序化。

　　爸妈在线各级心理咨询中心、院所要组织心理工作者有序参与公共服务，有组织地与政府合作，通过建设和谐社会推动爸妈在线经济发展;爸妈在线对投资的积聚吸引力就会更强，资源利用效率就会更高，这样就能形成爸妈在线为全人类心灵和谐事业发展的真正动力和创业活力。

　　爸妈在线按照改革发展的长远大局，谋划爸妈在线为全人类心理服务的发展蓝图，这才是爸妈在线人发展的新追求、新境界。将激发社会各方的投资活力，更好地推动爸妈在线崇高事业的进一步发展。加快培育和发展经济战略是爸妈在线为社会和谐服务的必然选择，是破解爸妈在线发展难题的必然要求，是推动规划落实、确保按计划完成相关工作的关键。

　　一个创业企业取得成功最关键的因素是什么?究竟是资金、技术、品牌，还是当下流行的商业模式，或是难得的商业机会?答案只有一个：最关键的因素是人，是企业家及管理团队。投资只有三个标准：第一是人，第二是人，第三还是人。投资就是投人、投团队。

　　爸妈在线发展最关键的也是人才和管理团队，核心人物和管理团队必须要有大格局观，如果核心人物和管理团队没有一个大的格局，很难凝聚人才，去“搭好班子”及“带好队伍” ;在事业领域与战略方向上，需要的是专注执着;在具体运营中，需要因地制宜，根据市场的变化而修正策略，调整方法。如果“人”不靠谱，其它的一切优势都白搭。 塑造爸妈在线管理团队的优秀特质，培养符合不同商业形态能力要求的管理团队，是爸妈在线创业和事业发展的根本。

　　爸妈在线各级心理咨询中心、院所如果有一个很好的领导，懂得经营的道理，懂得跟内部同事以及跟外部的关系来进行很好地经营，就能够带领一个团队持续不断地围绕着爸妈在线使命去奋斗，会将这个团队搭建得非常优秀，不断地提高团队的专业技能，就能向社会提供非常专业的心理服务，取得一个非常好的发展势头，必然就会创造经济和社会效益。所以，爸妈在线的各级领导一定要真正懂得，要想占有未来，不仅要做品德、智能、体魄的储备，更要有持久的激情和战胜各种困难挫折的心理准备，要更新观念，突破时空，超越自我，才会有持久的激情去做好每一天平凡甚至琐碎的日常工作，才可能碰到挫折与挑战时能够坚持，也不会小富即安，不思进取。

　　爸妈在线各级心理咨询中心主任、院所负责人如何让你中心(院所)的心理咨询师入职后就有归属感，怎么才能让他们与中心(院所)同心同德和永具激情和创造力，并不断提升心理服务水平;这是各级中心主任、院所负责人必学的一门新课程，并且必须要学懂和掌握任用，你方能带领你的中心(院所)发展壮大，成就非凡的事业。

　　爸妈在线是个大家庭，是为人类和谐、家庭和谐、社会和谐服务的，首先是民主的，绝对不允许一言堂，时刻要保持上下言路通畅;欢迎所有的人向我们提意见，揭露我们存在的问题，指出我们的不足，我们要虚心接受，我们就应该支持这样的监督;我们有，则改之，无，则加勉;这是爸妈在线人的品质和胸襟。只要有事实依据，我们就要高度重视。面对批评，爸妈在线人不会辩驳，只有反省，找出失误。爸妈在线人都经历了无数次的考验和风风雨雨，我们愿意为人类心灵和谐穷尽我们一生的时光，哪怕是用生命去证明我们的理想。

　　爸妈在线有着预定的、不受于扰的使爸妈在线心理工作者都能共享爸妈在线发展成果的计划，爸妈在线心理心理咨询师的合法利益和权力将得到充分的保障。既定的发展战略不会改变，而会在事业、服务、管理、制度、文化、保障、福利等方面继续下大功夫，淡定、务实，朝爸妈在线理想的目标迈进。未来三年，爸妈在线将把更多的股权和利益，分享给爸妈在线的每一个成员，爸妈在线的发展成果归大家所有。利益的分配取决于爸妈在线将机会扩大至每个愿意抓住机会的人，只有为爸妈在线奉献、奋斗过的人，才能走向这条通往我们共同利益的最确切的道路。

　　成功的企业依靠一流的管理，一流的管理依靠优异的制度，爸妈在线目前还存在各种问题，面临着速度与质量、眼前与长远、局部与全局、制度与创新、经济与社会、生存与发展、效率与市场、分配与公平等诸多问题，如果不能妥善驾驭和处理，未来很可能出现矛盾较为集中的爆发，阻碍爸妈在线的发展，甚至造成毁灭性的打击，我们一定要高度重视，及时解决存在的问题，完善各项制度，规范运行准则。

　　前路漫漫，任重而道远，革故鼎新，与时俱进。2011年要把为人类心灵和谐、社会和谐和发展经济建设作为爸妈在线的第一要务，坚决冲破一切妨碍发展的思想观念，坚决改变一切束缚发展的做法，坚决革除一切影响发展的体制弊端，才能不断开创爸妈在线事业的新局面。

　　希望参会全体人员能够从这次会议中受到鼓舞，得到激励，学到经验，悟到智慧，增加动力，发扬敢为天下先的爸妈在线精神，抓住蓬勃发展的历史机遇，把爸妈在线为全人类心理服务提升到一个新的水平，推动爸妈在线经济又快又好的发展。

　　最后，祝爸妈在线的崇高事业日新月异，再创更加辉煌的未来!祝爸妈在线第五届全国省级主任会议圆满成功。谢谢大家!